今年34岁的杨玲是湖南永州市人，职高毕业后到一家百货商场卖服装，谁知没干几年，商场因经营不善倒闭，杨玲下岗了。
2004年一天，杨玲随手拿起身边的一张报纸翻阅起来。看着看着，她突然眼前一亮。一篇报道说：在韩国首尔等城市，近年来因为经济持续低迷，大多数工薪阶层的年轻人收入普遍下降，因此以往一直最受年轻人追捧的名牌服装，其销量已跌到了历史最低谷。为摆脱困境，精明的商家根据年轻人爱面子、好虚荣的特点，适时地推出了名牌服装出租业务。没想到此项服务一经推出，大受欢迎，商家也因此赚得盆溢钵满……
看到这里，杨玲不禁大受启发。经过反复思考，杨玲决定开办自己的名牌服装出租店。为稳妥起见，她决定效仿别人，先进行一番市场调查。她精心设计了一份问卷调查表。在这份调查表里，她设计了“您目前的月收入是多少？您期望的月收入是多少？”、“您赞同并愿意接受名牌服装出租吗？”、“您最喜欢国内品牌还是国际品牌？”等10个问题。接下来，她趁双休日到一些高尚社区、公园等，散发给那些比较青春时尚的年轻人。400份调查表收回后，杨玲欣喜地发现，赞同并愿意接受服装出租的占到了84%，而对于品牌的喜好程度，喜欢国内品牌的达到了49%，与喜欢国际品牌的51%的比例基本持平。杨玲总算吃了一颗定心丸。
2004年底，杨玲的名牌服装出租店开张了。为使顾客明白消费，她在墙上明码公示：最低起租价20元，500元以上的名牌服装每天按原价的5%收取租金，押金另交。然而，出乎意料的是，开张第一个星期，虽然看热闹的人很多，但真正下决心租服装的却并不多，营业额最高的一天也不过200元，杨玲不禁有些心慌。
一天，两位年轻人在杨玲的店里徘徊良久，杨玲见状，就问他们是不是想租服装。其中的一位说：“想是想，只是不知道你这里的服装是不是真正的名牌？”杨玲一愣，知道了问题所在。她在店里贴出启事，公开承诺：品牌服装，货真价实，发现有假，假一罚十。此后，杨玲的服装出租生意大为好转，最高时一天的营业额竟然超过2000元。
一天，一位帅气的小伙子前来还衣服，一跨进店门，开口就说：“老板，像我们这样的上班族时间都很紧张，如果你能提供上门服务，那就方便多了。”当天晚上，杨玲就拟定了上门服务的相关细则，第二天，就推出了上门服务的措施。果不其然，她的这一招立即受到了上班族特别是不爱逛街的小伙子的极大欢迎，生意越发地好了。
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(责任编辑：sammy)