在美国华盛顿一家公司撤迁一幢居民楼，前后历时26年，差一点把公司给拖垮了。
当年这个位于黄金地段的一幢居民楼被一家房地产公司看中，准备买下建商厦，那肯定能赚它个金满钵满，在当初撤迁摸底时，大部分人对商家给出的优厚的撤迁条件非常满意，都同意马上搬迁。公司便与各方签定合同，等住户一搬迁完，立马就可以建新楼，并且出租店面开始营业。
商家当时很急，因为早一点撤迁完毕，早一天开工建设新大楼，就早一天赢利。于是他们几乎想尽了一切办法，晚上、周末都在办工，为住户提供一切便利条件，为他们找新房过渡，帮他们请搬家公司搬家，甚至有的住户由于住新的地方不好找工作，他们也帮助找，真是做到了仁志义尽，无微不至。112名住户的大部分都积极配合。
可是最后有三家住户不同意撤迁：一户说给他的价钱太低，而他的要价又太高；一家是一对老人，因为住在这里有感情了，他们哪里也不想去；还有一位老人，因为身体不行，他认为自己活不了几年了，于是不想再离开这里。
怎么办？眼看就大功告成了，却被这一小撮人坏了大事。多耽误一天，公司就要损失不少银子。对于两家老人，要不要用些手腕，比如请黑社会的人来吓唬他们一下；对于钉子户，要不要请政府、警察等各方面的关系来赶他走？
公司高层还是决定，慢慢做工作吧。就这样，他们派出了谈判高手与钉子户谈判，一次不行、两次，两次不行、十次。最后谈了20次，都没有谈成，他们才意识到这个钉子户根本就没有诚意，是准备狮子大开口。
而对于老人，公司却通过温情政策，因为那位老人当时已经80岁了，而且患了很多病，医生也断言他活不过五年，他就准备死在这里，于是公司给他请了保姆，过年过节还给他送礼品，一旦他生病还主动派车送他去医院。他很是感动，也希望自己“早些”离开，以感谢公司对他的关怀。
而对于另外一户对房子有感情的老人，公司则帮他们找一个同样的房子的地方，可是找了几处，他们都不满意。就这样，他们就一直没有离开。
时间过得很快，一年、两年过去了，而这样耗下去对公司极为不利，他们耗不起啊。公司最高领导也分别登门，找了三位住户，甚至来求他们高抬贵手，也没用。最后公司领导意识到了，必须树立打持久战的思想。
但他们仍然一直没有采取下三烂、用阴招的办法，使其就范。而是一如既往地与他们沟通，用真情感动他们。可是钉子户一年比一年要价更高；那个患病的老人却身体越来越好了；那对老人也越住越有感情了。就这样，十年过去了，二十年过去了，公司已经创造了最长撤迁纪录了，也因此把该公司快给拖垮了。
接着美国经济危机暴发了，那个钉子户投资的产业遭到了灭顶之灾，他扛不住了，急需一笔钱周转，于是赶紧找到这家地产公司，愿意按过去搭成的撤迁款协议签字。公司没有乘人之危，而是同意给予了他很高的撤迁赔偿款，与他签订了协议。又过了一年，那位生病的老人，在坚持了25年时，去世了，他去世时，非常过意不去，可是公司依然为他举行了解最高规格送终。这一系列举动，终于打动了另外一对老人，他们也同意搬走。
就这样，当所有住户都搬走时，已经26年了，创造了美国撤迁史上的新纪录。这家公司为此属下几家小公司的倒闭了，可是这一事件曝光后，他们成了最有名气的房地产公司，一家伙很多州、市都请他们去参与城市建设，因为他们最受市民的欢迎
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